よくあるご質問
ご依頼について
Q
お見積りは無料でしょうか?
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お見積りは無料です。
Q
料金はどれくらいかかりますか
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費用に関しては専門のスタッフがお客様宅の状況を確認したうえで、お見積りさせていただきます。見積もりは無料ですのでお気軽にご相談ください。
Q
電話してどれくらいで来てもらえますか?
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コールセンターのスタッフが対応し、サポートスタッフがお客様の状況を電話や画像を確認させていただき、サービススタッフに連絡し迅速に対応させていただきます。
修理について
Q
普通どれくらいで故障してくるものですか?
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電気製品、水回り設備は10年前後で故障が多くなります。
Q
修理の時に立ち合いができないのですが
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お見積り時、修理時は決済判断の出来る方の立会いをお願いいたします。ご在宅でない場合は後日改めてのお見積り訪問となります。
Q
エアコンの効きが悪いのですが?
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まず最初にエアコンのフィルターを掃除してみて下さい。また、室外機の吹き出し口の前に物などを置いて空気の流れを悪くしていないか ご確認して下さい。
購入から8年以上の機器は部品がないことを理由に修理不能となることがあります。
Q
ホームセンター、インターネットで買った商品を
取り付けてもらえますか?
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他社の商品に不具合があっても保証できかねますので、お断りさせていただいております。
お支払い方法
Q
代金の支払い方法は
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現金もしくはお振込みでお願いします。
振込手数料はお客様のご負担でお願いします。
保証について
Q
保証ってあるの?
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「住まいの助さん」における下記の保証規約をご確認ください。 「住まいの助さん保証規約」はこちら
その他
Q
個人情報の取り扱いは?
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個人情報の取り扱いにつきましては、
下記のプライバシーポリシーをご確認ください。
弊社、株式会社碧南建設は、個人情報の適切な保護と利用を図るため、お客様の情報の取扱に際し、個人情報保護に関する関係法令を遵守いたします。
情報の取得・利用について
弊社は電話、電子メール、フォームメール等の通信手段にてお客様の情報を取得する場合、適切な手段で取得し、取得した情報については、利用目的の範囲内において、お取り扱いいたします。
情報の管理
弊社は、お客様の情報を正確に保つよう努め、また、安全管理のために必要、適切な措置を講じ、外部からの不当なアクセスや情報漏えいなどの防止に努めます。
情報の外部提供
弊社は、お客様の情報を、法令により例外とされている場合や公共の利益のために例外とされている場合等を除いて、あらかじめお客様の同意を得ることなく外部に提供することはいたしません。
情報の開示、訂正、削除
弊社は、お客様からご自身の情報について開示等の依頼があった場合、法令により非開示とする場合等を除き、弊社取り決め手順に従いご本人様の確認をさせていただいたうえで、対応いたします。
情報の開示、訂正、削除
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プライバシーポリシーの継続・改定
弊社は、お客様の情報を適切に利用・管理するため、継続的に従業員の教育を実施し、取扱状況について点検を行います。このような取り組みやお客様からのご意見を通して、本保護方針を含めた取扱いについて継続的に改善を図ってまいります。 弊社では、個人情報の一層の保護、もしくは法令制定や変更等によって個人情報の取扱いについて予告なく改訂することがございますので、あらかじめご了承ください。
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